IT Support Engineer

Als primäre Ansprechperson vor Ort für IT-Themen unterstützst Du Anwender auf verschiedenen Support-Ebenen und verwaltest die lokale IT-Infrastruktur sowie IT-Assets. Der Schwerpunkt liegt auf der operativen Umsetzung und Einhaltung definierter IT-Standards und Prozesse., * Bereitstellung von IT-Support vor Ort im 1st- und 2nd-Level-Support, einschließlich Ticketbearbeitung und Eskalationsmanagement

• Unterstützung der Anwender bei Hardware-, Software- und Arbeitsplatzthemen sowie allgemeinen IT-Fragen
• Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Endgeräten (Laptops, Desktop-PCs, mobile Endgeräte), einschließlich Einrichtung, Wartung und Austausch
• Betreuung und Wartung der lokalen IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerke, Server, Serverräume und Internet-/Provider-Anbindungen
• Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender sowie Verwaltung von Benutzerkonten
• Praktische IT-Unterstützung für Laborumgebungen und zugehörige Systeme
• Betreuung und Wartung lokaler Anwendungen und Services
• Pflege und regelmäßige Überprüfung des IT-Asset-Inventars
• Unterstützung bei Dokumentation, Tests, Schulungen und Fehlerverfolgung in ServiceNow sowie weiteren IT-Tools
• Mithilfe bei Vulnerability Management (Schwachstellenmanagement), globalem Anwender-Support und wiederkehrenden operativen IT-Aufgaben

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder in einer ähnlichen Position
• Solides Verständnis von IT-Infrastrukturen und IT-Service-Management-Prozessen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Leidenschaft für eine hervorragende Nutzererfahrung
• Proaktive, ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
• Teamfähigkeit kombiniert mit starken Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit Fokus auf Effizienz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Arbeit vor Ort und zur praktischen Unterstützung der Anwender

Gehalt: 55.000,00€ - 60.000,00€ pro Jahr, * Betriebliche Altersvorsorge

• Betriebliche Weiterbildung
• Essenszuschuss
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt