IT-Helpdesk Mitarbeiter

HIBA e.V.

Osnabrück, Germany

about 1 month ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€36,000.0 - €49,000.0

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.xing.com

Tech stack

Microsoft Windows Hardware Infrastructure

Job description

Annahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen (telefonisch, per E-Mail und Ticketsystem)
Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support
Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd- und 3rd-Level-Support
Unterstützung der Mitarbeiter bei IT-Problemen im Windows- und Microsoft-365-Umfeld
Dokumentation von Lösungen und Fehleranalysen im Ticketsystem
Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Druckern und mobilen Endgeräten
Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur Optimierung des Supports

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Netzwerken und IT-Hardware
Lösungsorientierte und freundliche Kommunikation mit Anwendern
Strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse (Englischkenntnisse von Vorteil)

Benefits & conditions

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.