IT-Service-Desk Mitarbeiter

HIBA e.V.

Oberhausen, Germany

29 days ago

Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.xing.com

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Apple Mac Systems Microsoft Office Systems Integration Information Technology Windows Client

Job description

Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service-Requests
Unterstützung bei Hard- und Software-Problemen (Windows, macOS, Office 365, Drucker, Netzwerke)
Dokumentation und Pflege von Lösungen in der Wissensdatenbank
Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
Unterstützung bei der Onboarding-/Offboarding-Prozesse für Mitarbeitende
Mitarbeit an IT-Projekten und Prozessoptimierungen im Service-Desk

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kaufmann/-frau) oder vergleichbare Erfahrung
Erfahrung im IT-Support / Service-Desk / Helpdesk von Vorteil
Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Netzwerken
Freundliches und professionelles Auftreten mit hoher Serviceorientierung
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Benefits & conditions

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.