User Helpdesk Mitarbeiter

• Erste Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme der Mitarbeiter
• Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen über das Ticketsystem, Telefon oder E-Mail
• Eigenständige Fehleranalyse und -behebung von Standardproblemen im Bereich Hardware, Software und Netzwerk
• Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Support-Level und Überwachung des Bearbeitungsfortschritts
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten
• Dokumentation der Störungen und Lösungen in der Wissensdatenbank
• Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Endanwender
• Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei Rollouts neuer Software oder Hardware

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Microsoft Office und gängige IT-Hardware
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Anpassung an neue IT-Trends
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Anpassung an neue IT-Trends

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.