IT Support Specialist

• Unterstützung von Endbenutzern bei IT-bezogenen Problemen und Anfragen (1st- und 2nd-Level-Support).
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (PCs, Laptops, Drucker, Betriebssysteme, Anwendungen).
• Überwachung und Administration von Ticketsystemen zur Nachverfolgung von Supportanfragen.
• Analyse und Behebung von technischen Störungen in Zusammenarbeit mit weiteren IT-Teams.
• Erstellung und Pflege von Benutzeranleitungen, technischen Dokumentationen und FAQs.
• Betreuung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (z. B. Active Directory).
• Unterstützung bei IT-Projekten, z. B. Rollouts von neuen Systemen oder Softwarelösungen.
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzvorgaben.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich.
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Anwendungen.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN, WLAN, VPN) und IT-Sicherheit.
• Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.