IT Service Desk Agent - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Expertise im technischen Support, sowohl vor Ort als auch per Fernzugriff, Möglichkeit zum Selbstmanagement und Übernahme von Verantwortung, um sich neuen Herausforderungen zu stellen und weiterzuentwickeln Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Coachings zur Förderung der beruflichen Entwicklung Teilnahme an verschiedenen Veranstaltungen und teambildenden Events Chance auf eine Beteiligung am Unternehmenserfolg Zugang zu verschiedenen Gesundheitsinitiativen und -angeboten Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld, das großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legt

• Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung sowie praktische Berufserfahrung

Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Berufserfahrung in der Lösung, Fehlerbehebung und Unterstützung bei Soft- und Hardwareproblemen, idealerweise auch mit Erfahrung in der Nutzung von IT-Helpdesk-Software wie Freshservice Kreativität, Lernbereitschaft und Offenheit für neue Technologien und Arbeitsweisen Hohe Leistungsorientierung, ausgeprägte Fokussierung und die Fähigkeit, Aufgaben effektiv zu priorisieren

Verantwortung für diverse Anwendungen wie Microsoft 365, VPN und VMware Horizon auf den Plattformen Windows, macOS, Android und iOS Unterstützung der Nutzer bei technischen Anwendungsfragen sowie kontinuierliche Verbesserung der Prozesse Begleitung des Device Lifecycle Prozesses an allen Standorten in Deutschland Zuständig für die Pflege der Arbeitsplätze, Verwaltung des IT-Lagers sowie den Support von Videokonferenzlösungen