Service Desk Mitarbeiter bei einem Softwareentwickler - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG

Frankfurt am Main, Germany

2 months ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Experienced

Experience required

2 years minimum

Working hours

Shift work

Languages

English

Job source

indeed.com

Tech stack

Active Directory Issue Tracking Systems Knowledge Management Systems Integration

Job description

Verantwortlich für die Abarbeitung der zugewiesenen Tickets und die Dokumentation im Ticket-System
Verantwortlichkeit für die Nachbearbeitung und Bewertung ungelöster Tickets aus dem 1st Level sowie Durchführung von Remote Support
Enge Zusammenarbeit mit den Lösungsgruppen des 2nd und 3rd Levels
Assistenz bei der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL
Betreuung der Installation, Inbetriebnahme und Pflege neuer IT- und Telekommunikationsgeräte
Möglichkeit, administrative Aufgaben im Active Directory zu übernehmen und sich mit speziellen Aufgaben wie Knowledge Management oder Incident Management zu befassen

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration
Kommunikationselektroniker oder eine gleichwertige Qualifikation
Etwa 2 Jahre Berufserfahrung als 2nd Level Support-Techniker
Fähigkeit, sich schnell in neue Themen und Aufgaben einzuarbeiten
Zielorientierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie empathische Arbeitsweise
Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrungen für die Position
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits & conditions

Pulled from the full job description

Professional development assistance
Flexible schedule

Full job description

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung?

Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein!

Gesucht wird eine engagierte Fachkraft für den Service Desk bei einem angesehenen IT-Systemhaus in Frankfurt. Als Teil eines dynamischen IT-Teams erwarten Sie anspruchsvolle Aufgaben in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Wer die Leidenschaft für Technologie in einem innovativen Umfeld entfalten und die IT-Fähigkeiten in einer herausfordernden Branche weiterentwickeln möchte, ist herzlich eingeladen, sich zu bewerben!, + Ein spannender Arbeitsalltag mit umfangreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet dich

Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien
Eine individuelle Einarbeitung, die auf die Bedürfnisse abgestimmt ist, wird geboten
Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team ist gegeben
Freiraum und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Unternehmenszukunft stehen zur Verfügung
Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten durch diverse Angebote und Entwicklungsprogramme sind vorhanden
Flexible Arbeitszeiten und die Option auf mobiles Arbeiten bieten Freiheit
Profitieren von diversen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad-Option und vielem mehr