Mitarbeiter IT-Support - eHealth & Telematik 1st Level

• Kostenlose Getränke
• Employee mentoring program
• Employee discount
• Pension plan
• Work from home
• Firmenevents
• Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket, * Technische Störungen per Telefon, E-Mail und Remote annehmen, klassifizieren und lösen
• Fehlereingrenzung: Fehlbedienung oder technischer Defekt - du erkennst den Unterschied schnell
• Einfachere Fehler remote beheben, damit Praxen schnell wieder arbeiten können
• Komplexe Fälle strukturiert an den 2nd Level übergeben
• Tickets und Lösungsschritte sauber im Ticketsystem dokumentieren
• Wissensdatenbank aktuell halten, damit häufige Fragen selbst beantwortet werden können

• IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Praxiserfahrung - Quereinsteiger mit echter IT-Infrastruktur-Affinität willkommen

• Netzwerkgrundlagen: LAN/WLAN, IP-Adressierung, Routing

• Betriebssysteme: sicherer Umgang mit Windows, macOS oder Linux

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) - für Kundengespräche unbedingt erforderlich, * Erste Berührungspunkte mit Telematikinfrastruktur (Konnektor, ePA, KIM, gematik)
• Erfahrung im Gesundheits- oder Praxis-IT-Umfeld
• Erfahrung mit Remote-Support-Tools

• 30 Tage Urlaub - für deine Erholung
• 40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungssystem
• Hybrides Arbeiten: Di-Do im Büro Berlin-Charlottenburg, Mo + Fr mobil (nach ~3 Monaten Einarbeitung)
• Wöchentlicher Company Day mit Teamlunch und echtem Austausch
• Deutschlandticket (optional) + betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits - Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken
• TI-Spezialisierung: Du lernst ein Thema, das am Markt rar und gefragt ist

Entwicklung: 1st Level * nach 12-18 Monaten Wechsel in 2nd Level oder Anwendungsberatung möglich. Wir besetzen Positionen bevorzugt intern., Gehalt: ab 2.750,00€ pro Monat, * Betriebliche Altersvorsorge

• Firmenevents
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter