IT-Supporter* / IT-Support-Mitarbeiter* - FB15S

• Erster Ansprechpartner (First-Level-Support) am Standort in Dietzenbach (kein Homeoffice) für die Nutzer von IT-Systemen bei technisch erforderlicher Unterstützung per Telefon, Ticketsystem oder persönlich vor Ort
• Einrichtung und Bereitstellung neuer Hard- und Software
• Lösung von Hardware-, Software- und benutzerspezifischen Problemen in einer Windows-Umgebung
• Behebung von Netzwerkfehlern
• Wartung von Desktops, Laptops, Druckern, mobilen Geräten und Peripheriegeräten für lokale Benutzer sowie Systemgesundheitsprüfungen, Protokollüberprüfungen und Endpunktüberprüfungen
• Sicherstellung der Aufrechterhaltung von globalen IT-Sicherheitsstandards (u.a. durch Software-Updates, Patches)
• Mitwirkung an Audits durch Gewährleistung der Übereinstimmung von lokaler Infrastruktur mit den Sicherheits-, Patch- und Zugangsanforderungen
• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory (u.a. Kontoerstellung, Passwortzurücksetzungen, Gruppenzuweisungen)
• Verwaltung des IT-Inventars
• Dokumentation von Vorfällen, Lösungen und Verfahren im Ticketsystem
• Eskalation von ungelösten oder komplexen Problemen an den 2nd oder 3rd Level-Support oder an den entsprechenden Anbieter

• Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
• compTIA A + Zertifikat oder vergleichbare Qualifikation
• 3 -5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Helpdesk / IT-Support
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office und gängigen Geschäftsanwendungen
• Erfahrung mit Active Directory
• Erfahrung mit Hardware und Hardwarekonfiguration
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs)
• Kenntnisse in der Gewährleistung von IT-Sicherheitsstandards
• Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
• Selbstständige, gewissenhafte, serviceorientierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit CAD-Software (z. B. AutoCAD, SolidWorks) sowie mit Ticketsystemen (z. B. ServiceDesk Plus, Zendesk) wünschenswert
• Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten
• Erfahrung mit IT-Asset- oder Endpoint-Management-Tools (z. B. Endpoint Central, SCCM, Intune) von Vorteil

• Unbefristete Anstellung vom ersten Tag an
• Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
• Individuelle Arbeitszeitmodelle und anwachsende Urlaubstage bis zu 32 Tage
• Tankgutschein zu besonderen Anlässen
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge 30% statt 15%
• VWL-Zuschuss 40,- € statt 26,- €
• Förderung von Weiterbildung
• Respektvoller und wertschätzender Umgang
• Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagement

…und selbstverständlich eine attraktive Vergütung

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